Отзывы о «М.Видео» в Рязани

Клиентоориентрованность на нуле.

Сделал заказы, после позвонил по поводу их изменения, оператор уточнил что срок резерва продляется автоматически. В итоге по приезду узнал что только один заказ остался в резерве, а остальные отменили по истечению срока. В техподдержке вину признали, и предложили, внимание! Купить товар по новой, на 30% дороже цене. Браво!

Крупный сетевым магазин. Несколько точек для получения товара. Удобное время работы. Помогли загрузить. Вежливое общение. Товар по акции реально дешевле оказался. Насыпали каких-то баллов, промокодов...

Время получения товара заняло около 30 минут. 15 минут в очереди на получение интернет заказов и 15 минут ожидания товара.

Сначала испугал рейтинг в Яндекс Маркете по отзывам и я даже хотел купить в другом магазине, но там напрягло, что название такое же, а фотографии товара были другие. Я усомнился, что товар будет соответствовать модели и вернулся к покупке в Мвидео. При покупке выбрал самовывоз, чтобы можно было оплатить с карты на кассе, когда товар будет доставлен. Вообще, мне кажется, отрицательные отзывы пишут чаще, чем положительные, поэтому такой и рейтинг. Заказывал несколько лет назад в Мвидео холодильник, стиралку, варочную поверхность с доставкой на дом. С проблемами не сталкивался.

нет

Продают заведомо бракованный товар в интернет магазине. Проблемы с возвратом денег.

Отзывы редко читаю и пишу тоже. А зря. Как оказалось, нареканий на работу этого магазина очень много. И мы оказались в числе "счастливчиков". Выбрали на сайте и оплатили телевизор 2 января. На следующий день, предварительно позвонили и уточнили все ли в порядке. Заказ был готов и ждал нас в г.Москва, ул.Митинская, д.36 к.1. Приехали за телевизором из другого города. Оказалось, телевизор бракованный (На экране большое серое пятно - Хорошо, что настояли на проверке и включении телевизора в магазине). Такого же, но хорошего телевизора не оказалось в этом магазине. Нам предложили такой же "хороший" телевизор в магазине ТЦ Гудзон, но поскольку это другой магазин сети, то сотрудники оформили возврат. Уверили, что деньги на карту вернутся в ближайшее время. С магазином В ТЦ Гудзон управляющий при нас связался и удостоверил, что телевизор в порядке. Приехав на другой конец Москвы в магазине Мвидео нам сообщили, что такого телевизора нет, а тот что числиться, является рекламным образцом, обклеен скотчем и продаже не подлежит. Нам объяснили, что скорее всего сотрудники магазина Мвидео №48 "хотели от нас побыстрей избавиться", поэтому и отправили на другой конец города Итог: мы потеряли целый день, немалые деньги на дорогу и 33500 руб, которые спустя 2 недели так и не вернули! Обращение в службу поддержки результатов не дают. Никто ничего не знает, помочь ни чем не может. Сегодня, спустя 2 недели, после многочисленных обращений в службу поддержки, выяснилось, что мы неправильно оформили возврат и теперь деньги к нам придут только еще через недели две. А может и не придут... Как мы поняли, вопрос с возвратом решается только в судебном порядке. Берегите свои нервы! Не пользуйтесь услугами этой организации. Кстати, через тридцать минут после оформления возврата, этот телевизор в интернет магазине опять появился. Может это мошенничество?

1.Быстрая обработка заказа 2.Программа "Нашли дешевле? Снизим цену!"

1.При оформлении заказа можно ввести только один промокод. 2.Товары которых уже долго нет в наличие отображаются на сайте с пометками Товар распродан или Товар временно отсутствует в продаже. Это создаёт сложности при выборе определённых товаров.

Делал несколько заказов с использование программы снижения цены. Обработка заняла 1-2 часа в мою пользу.

Делал заказ 2 января, в форме указывалось, что товар смогу забрать 4 января. Оплатил покупку, деньги списались. Никаких уведомлений на почту или СМС нет. Статус заказа до сих пор "в обработке". Возможности отменить заказ и вернуть деньги нет через форму заказа нет.

Этот магазин создан не для потребителей. Т.к. хочется получить товар после оплаты в назначенный день, а не когда магазин соизволит обработать заказ.

Быстро приняли заказ и не доставили

Ужас

Сделал заказ №53798594. Обещали доставку через день во второй половине. Прождал до 22.00. В итоге: никто не позвонил и доставку перенесли на несколько дней позже.

Промокод на хорошую скидку. Сотрудник сервисной зоны пытался помочь, но проблема была не в его силах.

Промокод со скидкой до 30% - это хорошо. Но когда я пришел забирать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, мне сказали, что произошла какая-то ошибка в программе и придется подождать. Ждал я полтора часа. Мне сообщили, что проблема по всей компании и предложили оставить свой номер телефона для связи. Это было 31.10. Я пришел на следующий день, мне сказали, что ошибку так и не починили. Позднее сотрудник позвонил и сказал, что внутренняя поддержка сказала, что и 02.11 я не получу свой заказ. Т.е. не ранее, чем 03.11 мне рекомендовали позвонить и узнать, починили ли там этот *раный црм.

Есть ощущение, что это сделано специально, чтобы не было возможности отдать заказ с промокодом. Сэкономил называется. Заказ от 25.10. А мог бы забрать в наличии в другом магазине, но дороже. Скупой платит дважды :D